1. الطرفان
أُبرم هذا العقد بين:
- ALGECOM LTD، شركة ذات مسؤولية محدودة خاضعة للقانون الإنجليزي (private limited company)، مسجّلة في إنجلترا وويلز تحت الرقم 16563418، ومقرّها الاجتماعي 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom، وتستغل العلامة التجارية ClicSite Lab (ويُشار إليها فيما يلي بـ«مقدّم الخدمة»)، ويمكن التواصل معها عبر العنوان contact@clicsitelab.com؛
- والشخص الطبيعي أو المعنوي المحدّد في ملخّص الطلب (ويُشار إليه فيما يلي بـ«الزبون»).
2. موضوع العقد
يصمّم مقدّم الخدمة للزبون موقعًا إلكترونيًا وينجزه وفق الباقة المختارة («أساسي» أو «احترافي» أو «متجر») والخيارات المحدّدة عند الطلب، ثم يتولّى استضافته وصيانته في إطار اشتراك.
3. الوثائق التعاقدية
يتكوّن العقد، حسب ترتيب الأولوية، من: (1) ملخّص الطلب (الباقة، الخيارات، الأسعار، المدد)؛ (2) هذا العقد؛ (3) وصف المشروع الذي يملؤه الزبون. وكل خدمة لا ترد فيها تكون موضوع عرض سعر مستقل.
4. الطلب والتوقيع الإلكتروني
يُقدَّم الطلب عبر الإنترنت. يقرأ الزبون العقد، ويؤشّر على خانات الموافقة، ويكتب اسمه الكامل الذي يُعدّ توقيعًا إلكترونيًا. ويسجّل مقدّم الخدمة التاريخ والساعة وعنوان IP والمتصفّح المستعمل والبصمة الرقمية (SHA-256) لنسخة العقد التي تمت الموافقة عليها. ويمكن للزبون تحميل نسخة من العقد الموقَّع. ويسري العقد ابتداءً من استلام الدفعة المقدّمة.
5. الأسعار
الأسعار هي المعروضة وقت الطلب، بعملة منطقة الزبون: الدينار الجزائري (دج) للجزائر، واليورو (€) لأوروبا، والدولار الأمريكي ($) لبقية العالم. وتشمل إنجاز الموقع والخيارات المختارة، والزيادة الخاصة بالخيار السريع عند الاقتضاء. مقدّم الخدمة غير مسجّل في نظام الضريبة على القيمة المضافة، ولذلك لا تُفوتَر أي ضريبة على القيمة المضافة. وتبقى المصاريف البنكية ومصاريف الصرف والضرائب الخاصة ببلد الزبون على عاتقه.
6. الدفع
- الدفعة المقدّمة: 50% من سعر الإنجاز، عند الطلب. ولا تبدأ الأشغال إلا بعد استلامها.
- الباقي: يُدفع عند التسليم، بعد المصادقة على الموقع وقبل إطلاقه بشكل نهائي.
- وسائل الدفع: في الجزائر، تحويل عبر بريدي موب أو CCP مع إرسال إثبات الدفع؛ وفي أوروبا وبقية العالم، البطاقة البنكية عبر Stripe.
- ما دام الباقي لم يُدفع، لا يُطلَق الموقع ولا تُنقل الحقوق المنصوص عليها في المادة 13.
7. المدد والتسليم السريع
تُحتسب المدد المذكورة (5 أيام عمل لباقة «أساسي»، و10 لباقة «احترافي»، ومن 15 إلى 21 يومًا لباقة «متجر»، مضافًا إليها مدد الخيارات) ابتداءً من استلام الدفعة المقدّمة وجميع المحتويات اللازمة (النصوص، الصور، الشعار، بيانات الدخول). وكل تأخر من الزبون في تقديم محتوياته أو مصادقاته يمدّد المدة بالقدر نفسه. ويقلّص الخيار السريع (+40% على سعر الإنجاز) المدد إلى النصف؛ وإذا لم يلتزم بها مقدّم الخدمة لسبب يُنسب إليه، تُردّ زيادة الخيار السريع.
8. التزامات الزبون
يقدّم الزبون معلومات صحيحة ومحتويات يملك حقوقها (النصوص، الصور، الشعارات، العلامات التجارية)، ويضمن لمقدّم الخدمة عدم تعرّضه لأي مطالبة تتعلق بهذه المحتويات. ويعيّن محاورًا واحدًا، ويرد على طلبات المصادقة في أجل معقول. ويبقى مسؤولًا عن المحتوى المنشور على موقعه وعن مطابقته لقوانين بلده (البيانات القانونية، حماية البيانات، البيع عبر الإنترنت).
9. التزامات مقدّم الخدمة
ينجز مقدّم الخدمة الموقع بعناية ووفق أصول المهنة، انطلاقًا من وصف المشروع والمحتويات المقدّمة، ويُبقي الزبون على اطلاع بتقدّم العمل. ويقع عليه التزام ببذل عناية: فهو يطبّق الممارسات الجيدة للتهيئة لمحركات البحث، لكنه لا يضمن ترتيبًا محددًا على Google، ولا حجمًا معيّنًا من الزيارات أو المبيعات.
10. التعديلات والمراجعات
يشمل السعر عددًا من جولات التعديل: جولتان لباقة «أساسي»، و3 جولات لباقتي «احترافي» و«متجر». وتضمّ الجولة الواحدة كل الملاحظات المرسلة دفعة واحدة. أما الطلبات الإضافية، أو تلك التي تغيّر نطاق العمل (صفحات جديدة، وظائف جديدة، إعادة تصميم تصميمٍ سبقت المصادقة عليه)، فتكون موضوع عرض سعر تكميلي.
11. الاستلام والإطلاق
يسلّم مقدّم الخدمة الموقع على عنوان للمعاينة. ويملك الزبون مهلة 7 أيام للمصادقة عليه أو طلب التعديلات المشمولة. وإذا لم يرد خلال هذه المهلة، يُعدّ الموقع مقبولًا. ويصبح الباقي مستحقًا، ويُطلق الموقع بعد دفعه.
12. اشتراك الاستضافة والصيانة
- الاشتراك إلزامي لكل موقع ينجزه مقدّم الخدمة ويستضيفه، ويبدأ يوم إطلاق الموقع.
- يشمل الاشتراك الاستضافة وشهادة HTTPS والتحديثات الأمنية والنسخ الاحتياطية ومراقبة الموقع، ووقتًا شهريًا للتعديلات (30 دقيقة لباقة «أساسي»، وساعة لباقة «احترافي»، وساعتين لباقة «متجر»، ولا يُرحَّل من شهر إلى آخر)، والدعم عبر واتساب والبريد الإلكتروني مع رد خلال 24 ساعة عمل.
- يُدفع الاشتراك شهريًا مقدّمًا، أو سنويًا مقدّمًا بسعر 10 أشهر.
- الالتزام: 12 شهرًا ابتداءً من الإطلاق. ثم يتجدّد شهرًا بشهر (أو سنة بسنة في الصيغة السنوية)، ويمكن إنهاؤه في أي وقت عبر البريد الإلكتروني بإشعار مسبق مدته 30 يومًا.
- في حال عدم الدفع، وبعد تذكير يبقى دون جدوى لمدة 15 يومًا، يمكن لمقدّم الخدمة تعليق الموقع؛ وبعد 30 يومًا إضافية، يمكنه إنهاء الاشتراك.
- تتجدّد أسماء النطاقات وعناوين البريد الإلكتروني وخدمات الأطراف الأخرى المشترَك فيها لفائدة الزبون وفق شروطها الخاصة، ويمكن إعادة فوترة كلفة تجديدها بموافقة الزبون.
13. الملكية الفكرية
- يبقى الزبون مالكًا لمحتوياته (النصوص، الصور، الشعار المقدَّم) ولبياناته.
- يُسجَّل اسم النطاق باسم الزبون، أو يُنقل إليه بمجرد طلبه.
- يُتنازل عن الشعار المصمَّم ضمن خيار «تصميم شعار» لفائدة الزبون بعد الدفع الكامل.
- يُمنح الزبون ترخيصًا باستعمال تصميم الموقع وشيفرته طوال مدة الاشتراك. وبعد 12 شهرًا من الاشتراك المدفوع، أو مقابل دفع الأشهر المتبقية إلى غاية 12 شهرًا، يمكن للزبون الحصول مجانًا على نسخة كاملة من موقعه (الملفات والمحتويات) والتصرّف فيها بحرية.
- يحتفظ مقدّم الخدمة بأدواته ومكوّناته العامة وخبرته. ويمكنه عرض الموقع ضمن أعماله، ما لم يعترض الزبون كتابيًا.
14. المسؤولية
تقتصر مسؤولية مقدّم الخدمة على الأضرار المباشرة والمثبتة، في حدود المبالغ التي دفعها الزبون خلال الأشهر الاثني عشر الأخيرة. ولا تشمل الأضرار غير المباشرة (خسارة رقم الأعمال أو الزبائن أو البيانات)، ولا انقطاعات خدمات الأطراف الأخرى (المستضيف، قاعدة البيانات، مزوّدو الدفع، محركات البحث، شبكات التواصل الاجتماعي)، ولا المحتويات التي يقدّمها الزبون.
15. البيانات الشخصية
يعالج مقدّم الخدمة بيانات الزبون وفق سياسة الخصوصية الخاصة به. أما بيانات زوّار الموقع المنجَز وزبائنه، فالزبون هو المسؤول عن معالجتها، ويتصرّف مقدّم الخدمة بصفته معالجًا من الباطن فيما يخص الاستضافة والصيانة.
16. حق العدول (المستهلكون في الاتحاد الأوروبي)
لا يستفيد الزبون الذي يتصرّف بصفة مهنية من حق العدول. أما الزبون المستهلك المقيم في الاتحاد الأوروبي فله مهلة 14 يومًا من تاريخ الطلب للعدول عنه، عبر البريد الإلكتروني. وإذا طلب أن تبدأ الأشغال قبل انقضاء هذه المهلة، فإنه يدفع مقابل العمل المنجز حتى تاريخ عدوله، ويفقد هذا الحق بمجرد تنفيذ الخدمة بالكامل.
17. الإلغاء والفسخ
- قبل بدء الأشغال، يمكن للزبون إلغاء طلبه: تُردّ الدفعة المقدّمة بعد خصم المصاريف المترتّبة (اسم النطاق، التراخيص).
- بعد بدء الأشغال، تبقى المبالغ المدفوعة من حق مقدّم الخدمة مقابل العمل المنجز.
- في حال إخلال جسيم من أحد الطرفين، يمكن للطرف الآخر فسخ العقد بعد إعذار يبقى دون جدوى لمدة 15 يومًا.
18. القوة القاهرة
لا يُسأل أي طرف عن تأخر أو عدم تنفيذ يعود إلى حالة قوة قاهرة (كارثة طبيعية، انقطاع عام للإنترنت أو الكهرباء، قرار إداري، نزاع). وتُعلَّق المدد طوال مدتها.
19. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
يخضع هذا العقد للقانون الإنجليزي (إنجلترا وويلز). ويسعى الطرفان أولًا إلى حل ودّي خلال 30 يومًا. وفي حال تعذّر ذلك، تختص محاكم إنجلترا وويلز. ويحتفظ الزبون المستهلك بالحماية التي توفّرها الأحكام الآمرة لقانون بلد إقامته، ويمكنه اللجوء إلى محاكم ذلك البلد.
20. اللغة والتواصل
يوجد هذا العقد باللغات الفرنسية والعربية والإنجليزية والإسبانية؛ وفي حال وجود اختلاف بينها، تُعتمد النسخة الفرنسية. لأي استفسار: contact@clicsitelab.com.