1. Partes
El presente contrato se celebra entre:
- ALGECOM LTD, sociedad de responsabilidad limitada de derecho inglés (private limited company) inscrita en Inglaterra y Gales con el número 16563418, con domicilio social en 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom, que explota la marca ClicSite Lab (en adelante, «el Prestador»), localizable en contact@clicsitelab.com;
- la persona física o jurídica identificada en el resumen del pedido (en adelante, «el Cliente»).
2. Objeto
El Prestador diseña y realiza para el Cliente un sitio web según el plan (Esencial, Pro o Tienda) y los extras elegidos en el pedido, y después se encarga de su alojamiento y mantenimiento mediante una suscripción.
3. Documentos contractuales
El contrato está formado, por orden de prioridad, por: (1) el resumen del pedido (plan, extras, precios, plazos); (2) el presente contrato; (3) el briefing completado por el Cliente. Cualquier servicio que no figure en ellos será objeto de un presupuesto aparte.
4. Pedido y firma electrónica
El pedido se realiza online. El Cliente lee el contrato, marca las casillas de aceptación y escribe su nombre completo, que vale como firma electrónica. El Prestador registra la fecha, la hora, la dirección IP, el navegador utilizado y la huella digital (SHA-256) de la versión del contrato aceptada. El Cliente puede descargar un ejemplar del contrato firmado. El contrato entra en vigor al recibirse el anticipo.
5. Precios
Los precios son los indicados en el momento del pedido, en la moneda de la región del Cliente: dinar argelino (DA) para Argelia, euro (€) para Europa y dólar estadounidense ($) para el resto del mundo. Incluyen la creación del sitio, los extras elegidos y, en su caso, el suplemento Exprés. El Prestador no está registrado a efectos del IVA: no se factura IVA. Las comisiones bancarias, los gastos de cambio de divisa y los impuestos propios del país del Cliente corren a cargo de este.
6. Pago
- Anticipo: el 50 % del precio de creación, con el pedido. Los trabajos empiezan tras su recepción.
- Resto: el importe restante, a la entrega, tras la validación del sitio y antes de su publicación definitiva.
- Medios de pago: en Argelia, ingreso por BaridiMob o CCP con envío del justificante; en Europa y a nivel internacional, tarjeta bancaria a través de Stripe.
- Mientras no se haya pagado el resto, el sitio no se publica y no se transmiten los derechos previstos en el artículo 13.
7. Plazos y entrega exprés
Los plazos indicados (5 días laborables para Esencial, 10 para Pro y de 15 a 21 para Tienda, más los plazos de los extras) se cuentan desde la recepción del anticipo y de todos los contenidos necesarios (textos, imágenes, logotipo, accesos). Cualquier retraso del Cliente en facilitar sus contenidos o validaciones amplía el plazo en la misma medida. La opción Exprés (+40 % sobre el precio de creación) reduce los plazos a la mitad; si el Prestador no la cumple por una causa que le sea imputable, se reembolsa el suplemento Exprés.
8. Obligaciones del Cliente
El Cliente facilita información exacta y contenidos sobre los que posee los derechos (textos, fotos, logotipos, marcas). Garantiza al Prestador frente a cualquier reclamación relacionada con dichos contenidos. Designa un interlocutor único y responde a las solicitudes de validación en un plazo razonable. Sigue siendo responsable del contenido publicado en su sitio y de su conformidad con las leyes de su país (aviso legal, protección de datos, venta online).
9. Obligaciones del Prestador
El Prestador realiza el sitio con diligencia y conforme a las buenas prácticas del oficio, a partir del briefing y de los contenidos facilitados, e informa al Cliente del avance. Está sujeto a una obligación de medios: aplica las buenas prácticas de posicionamiento, pero no garantiza una posición concreta en Google ni un volumen de visitas o de ventas.
10. Cambios y revisiones
El precio incluye un número de rondas de cambios: 2 para Esencial y 3 para Pro y Tienda. Una ronda agrupa todos los comentarios enviados de una sola vez. Las solicitudes adicionales, o las que modifiquen el alcance (nuevas páginas, nuevas funcionalidades, rediseño de un diseño ya validado), serán objeto de un presupuesto complementario.
11. Recepción y publicación
El Prestador entrega el sitio en una dirección de previsualización. El Cliente dispone de 7 días para validarlo o solicitar los cambios incluidos. Si no responde en ese plazo, el sitio se considera aceptado. El resto pasa a ser exigible y el sitio se publica tras su pago.
12. Suscripción de alojamiento y mantenimiento
- La suscripción es obligatoria para todo sitio creado y alojado por el Prestador. Empieza el día de la publicación.
- Incluye el alojamiento, el certificado HTTPS, las actualizaciones de seguridad, las copias de seguridad, la monitorización del sitio, un tiempo mensual de cambios (30 minutos para Esencial, 1 hora para Pro y 2 horas para Tienda, no acumulable de un mes a otro) y el soporte por WhatsApp y por e-mail, con respuesta en 24 horas laborables.
- Se paga cada mes por adelantado, o cada año por adelantado al precio de 10 meses.
- Compromiso: 12 meses desde la publicación. Después se renueva de mes en mes (o de año en año en la modalidad anual) y puede cancelarse en cualquier momento por e-mail con un preaviso de 30 días.
- En caso de impago, si un recordatorio queda sin efecto durante 15 días, el Prestador puede suspender el sitio; tras 30 días adicionales, puede rescindir la suscripción.
- Los nombres de dominio, las direcciones de e-mail y los servicios de terceros contratados para el Cliente se renuevan según sus propias condiciones; su coste de renovación puede refacturarse con el acuerdo del Cliente.
13. Propiedad intelectual
- El Cliente sigue siendo propietario de sus contenidos (textos, fotos, logotipo aportado) y de sus datos.
- El nombre de dominio se registra a nombre del Cliente, o se le transfiere a simple petición.
- El logotipo creado con el extra Logotipo se cede al Cliente tras el pago completo.
- El diseño y el código del sitio se conceden al Cliente en licencia de uso durante la vigencia de la suscripción. Tras 12 meses de suscripción pagados, o previo pago de los meses que falten hasta 12 meses, el Cliente puede obtener gratis una copia completa de su sitio (archivos y contenidos) y disponer libremente de ella.
- El Prestador conserva sus herramientas, sus componentes genéricos y su saber hacer. Puede mostrar el sitio en su portafolio, salvo oposición por escrito del Cliente.
14. Responsabilidad
La responsabilidad del Prestador se limita a los daños directos y probados, hasta el importe de las cantidades pagadas por el Cliente durante los últimos 12 meses. No cubre los daños indirectos (pérdida de facturación, de clientela o de datos), las interrupciones de servicios de terceros (alojamiento, base de datos, proveedores de pago, buscadores, redes sociales) ni los contenidos facilitados por el Cliente.
15. Datos personales
El Prestador trata los datos del Cliente conforme a su política de privacidad. Para los datos de los visitantes y clientes del sitio realizado, el Cliente es el responsable del tratamiento y el Prestador actúa como encargado del tratamiento para el alojamiento y el mantenimiento.
16. Derecho de desistimiento (consumidores de la Unión Europea)
El Cliente que actúa con fines profesionales no tiene derecho de desistimiento. El Cliente consumidor residente en la Unión Europea dispone de 14 días desde el pedido para desistir, por e-mail. Si ha solicitado que los trabajos empiecen antes de que termine ese plazo, paga el trabajo ya realizado en el momento del desistimiento, y pierde este derecho una vez ejecutado completamente el servicio.
17. Cancelación y resolución
- Antes del inicio de los trabajos, el Cliente puede cancelar su pedido: se reembolsa el anticipo, descontando los gastos ya realizados (nombre de dominio, licencias).
- Una vez iniciados los trabajos, las cantidades abonadas quedan en poder del Prestador en concepto del trabajo realizado.
- En caso de incumplimiento grave de una de las partes, la otra puede resolver el contrato tras un requerimiento que quede sin efecto durante 15 días.
18. Fuerza mayor
Ninguna de las partes es responsable de un retraso o incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor (catástrofe natural, caída general de internet o de la electricidad, decisión administrativa, conflicto). Los plazos quedan suspendidos mientras dure.
19. Ley aplicable y litigios
El contrato se rige por el derecho inglés (Inglaterra y Gales). Las partes buscarán primero una solución amistosa durante 30 días. En su defecto, serán competentes los tribunales de Inglaterra y Gales. El Cliente consumidor conserva la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia y puede acudir a los tribunales de ese país.
20. Idioma y contacto
El contrato existe en francés, árabe, inglés y español; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa. Para cualquier pregunta: contact@clicsitelab.com.